Техническая поддержка
Среди банков и компаний, занимающихся обработкой платежей, удержание гарантийного резерва или также называемого гарантийного депозита является обычной практикой. Сумма, которая сохраняется поставщиком услуг по обработке платежей для покрытия рисков возмещений и возвратных транзакций, зависит от уровня риска, связанного с деятельностью той или иной электронной коммерции. Выбрав раздел «Биллинг» < «Резерв гарантия» в левом меню, пользователь может получить всю информацию о балансе резерва с точной суммой, которая была удержана с его счета, и датой ее последующей выплаты.
Ответ Все оплаченные счёт-фактуры, сгенерированные нашим платежным шлюзом, хранятся в разделе «Биллинг» (левое меню) <"Оплаченные счёт-фактуры". В этом разделе пользователь может их скачать, проверить все данные и сохранить на своем устройстве.
В конце каждого расчетного периода наш платежный шлюз автоматически формирует счет-фактуру с учетом всех продаж, совершенных продавцом за этот период, комиссий, возвратов платежей и чарджбэков. Все счета, выставленные клиентам, можно найти в разделе «Биллинг» (левое меню) <"Счёт-фактуры".
Информацию обо всех чарджбэках (возвратных платежах), поданных вашими клиентами, можно найти в разделе "Транзакции" (левое меню) <"Чарджбэки". Для вашего удобства на странице, где перечислены все возвратные платежи, есть поисковая система, где вы можете отфильтровать все возвратные платежи по сумме транзакции, дате, идентификатору транзакции, статусу платежа, стране, описанию или имени клиента и, таким образом, найти нужную транзакцию за несколько секунд.
Информация о рефандах (возврате средств), запрошенных вашими клиентами, указана в разделе «Транзакции» (меню слева) <«Рефанды». Для вашего удобства на странице, где перечислены все возвраты, есть поисковая система, с помощью которой можно отфильтровать все возвраты по сумме, дате, идентификатору транзакции, статусу платежа, стране, описанию или имени клиента и, таким образом, найти нужную транзакцию за считанные секунды.