Стали жертвой кибермошенничества? Если ваш ответ «да», пришло время действовать немедленно. В PayOk мы настоятельно рекомендуем как можно скорее связаться с нашей службой поддержки, если вы подозреваете, что стали жертвой кибермошенничества. Вы можете позвонить нам по телефону 968 079 125 или написать на [email protected]. Помните: PayOk никогда не попросит вас предоставить пароли, данные для входа, полные данные кредитной карты или любую другую конфиденциальную информацию по телефону, электронной почте либо через какие‑либо иные каналы связи. Защитите себя от мошенничества, а при любых сомнениях ознакомьтесь с нашими рекомендациями по безопасности или сообщите нам, чтобы мы могли помочь вам как можно скорее.
Что бы это ни было, расскажите нам.
Мы готовы предоставить вам помощь в разрешении любых сомнений, операционных вопросов, технических проблем, а также поделиться информацией о наших услугах... Ваши предложения тоже очень важны для нас, поскольку они помогают нам совершенствоваться. Для вашего удобства, мы также доступны для общения в социальных сетях.
График работы службы поддержки клиентов и технической поддержки PayOk
Часы работы службы поддержки клиентов по вопросам, связанным с нашими услугами: с понедельника по пятницу с 9:00 до 21:00 и в субботу с 9:00 до 14:00 (по испанскому материковому времени).
Часы работы технической поддержки по вопросам, связанным с нашим сайтом или программным обеспечением: с понедельника по пятницу с 9:00 до 21:00 и в субботу с 9:00 до 14:00 (по испанскому материковому времени).
Подать жалобу или инициировать спорное обращение
В PayOk мы стремимся обеспечить прозрачный и доступный процесс рассмотрения претензий и жалоб. Если вы хотите подать претензию или жалобу в отношении условий, изложенных в нашем регламенте предоставления платёжных услуг, мы предоставляем простой и безопасный способ обращения, полностью соответствующий действующим требованиям законодательства в сфере финтех.
Как подать претензию в PayOk?
- Обратитесь в нашу службу поддержки клиентов, где вы получите подробную информацию о порядке подачи, сроках рассмотрения и ваших правах как пользователя.
- Ознакомьтесь с нашим регламентом, чтобы узнать все действующие условия и доступные каналы для подачи и отслеживания вашей претензии.
- Подайте претензию или жалобу онлайн, по телефону или по электронной почте, выбрав наиболее удобный и безопасный для вас способ.
Дополнительную информацию о ваших правах и о том, как мы защищаем ваши данные в процессе рассмотрения, вы можете найти на сайте Испанского агентства по защите данных и в разделе жалоб Банка Испании.
Подать претензию или жалобу
Нажмите на ссылку, чтобы перейти к онлайн-форме и начать процесс подачи претензии быстро и удобно.