Служба поддержки PayOk
Вы стали жертвой онлайн-мошенничества? Если да, необходимо действовать незамедлительно. PayOk настоятельно рекомендует вам немедленно связаться с нашей службой поддержки, если вы подозреваете, что безопасность вашей учетной записи была нарушена.
Срочно свяжитесь с нами по официальным каналам: 📞 968 079 125 - ✉️ [email protected]
⚠️ Важно:PayOk НИКОГДА не запросит ваши учетные данные или конфиденциальную информацию по телефону, электронной почте или любым другим каналам. Защитите себя от мошенничества и при возникновении сомнений ознакомьтесь с нашими рекомендациями по безопасности или немедленно свяжитесь с нами для получения помощи. Рекомендуем изучить следующие материалы:
Свяжитесь со службой поддержки PayOk
У вас есть вопросы, возникли трудности или требуется техническая помощь? Команда PayOk всегда готова помочь вам по любым вопросам, связанным с приемом и обработкой платежей, а также оперативно решить возможные проблемы и предоставить персонализированную поддержку.
Наша служба поддержки сопровождает вас на каждом этапе:
- Оперативно решаем любые технические сложности или инциденты, возникающие в процессе проведения операций.
- Предоставляем информацию о наших продуктах, тарифах и функциональных возможностях.
- Принимаем и учитываем ваши предложения для постоянного улучшения качества взаимодействия с PayOk.
Вы можете связаться с нами через официальные каналы:
- Телефон и электронная почта: прямая и персонализированная поддержка.
- Социальные сети: для вашего удобства вы также можете связаться с нами через цифровые платформы.
Не стесняйтесь писать или звонить нам. В PayOk мы уделяем приоритетное внимание безопасности, прозрачности и удовлетворенности клиентов в каждом взаимодействии.
Предпочитаете другой канал связи? Мы также доступны в Live Chat, WhatsApp, LinkedIn, или вы можете запланировать индивидуальную онлайн-встречу через Cal.com.
График работы службы поддержки клиентов и технической поддержки PayOk
Часы работы службы поддержки клиентов по вопросам, связанным с нашими услугами: с понедельника по пятницу с 9:00 до 21:00 и в субботу с 9:00 до 14:00 (по испанскому материковому времени).
Часы работы технической поддержки по вопросам, связанным с нашим сайтом или программным обеспечением: с понедельника по пятницу с 9:00 до 21:00 и в субботу с 9:00 до 14:00 (по испанскому материковому времени).
Подать жалобу или инициировать спорное обращение
В PayOk мы стремимся обеспечить прозрачный и доступный процесс рассмотрения претензий и жалоб. Если вы хотите подать претензию или жалобу в отношении условий, изложенных в нашем регламенте предоставления платёжных услуг, мы предоставляем простой и безопасный способ обращения, полностью соответствующий действующим требованиям законодательства в сфере финтех.
Как подать претензию в PayOk?
- Обратитесь в нашу службу поддержки клиентов, где вы получите подробную информацию о порядке подачи, сроках рассмотрения и ваших правах как пользователя.
- Ознакомьтесь с нашим регламентом, чтобы узнать все действующие условия и доступные каналы для подачи и отслеживания вашей претензии.
- Подайте претензию или жалобу онлайн, по телефону или по электронной почте, выбрав наиболее удобный и безопасный для вас способ.
Дополнительную информацию о ваших правах и о том, как мы защищаем ваши данные в процессе рассмотрения, вы можете найти на сайте Испанского агентства по защите данных и в разделе жалоб Банка Испании.
Подать претензию или жалобу
Нажмите на ссылку, чтобы перейти к онлайн-форме и начать процесс подачи претензии быстро и удобно.