Atención al cliente de PayOk
¿Has sido víctima de un ciberfraude? Si tu respuesta es sí, ha llegado el momento de actuar de inmediato. En PayOk, te recomendamos firmemente que contactes con nuestro equipo de atención al cliente si crees que tu cuenta ha sido comprometida.
Comunícate con nosotros urgentemente a través de nuestros canales oficiales:
📞 968 079 125 - ✉️ [email protected]
⚠️ Importante:PayOk NUNCA te pedirá tus claves de acceso ni información confidencial por teléfono, email o ningún otro canal. Protégete frente a fraudes y, ante cualquier duda, consulta nuestras recomendaciones de seguridad o avísanos para que podamos ayudarte cuanto antes. Recomendamos la lecturas de las siguientes fuentes y lecturas recomendadas:
Contacte con el equipo de soporte de PayOk
¿Tiene preguntas, han surgido problemas o requiere asistencia técnica? En PayOk siempre estamos listos para ayudarle con cualquier duda relacionada con la recepción y el procesamiento de pagos, así como para resolver rápidamente posibles problemas y brindar un soporte personalizado.
Nuestro servicio de atención al cliente le acompaña en cada etapa:
- Resolvemos operativamente cualquier dificultad técnica o incidente que surja durante la realización de las operaciones.
- Proporcionamos información sobre nuestros productos, tarifas y funcionalidades.
- Recibimos y tenemos en cuenta sus sugerencias para mejorar constantemente la experiencia de interacción con PayOk.
Puede ponerse en contacto con nosotros a través de los canales oficiales:
- Teléfono y correo electrónico: Soporte directo y personalizado.
- Redes sociales: Comuníquese con nosotros también a través de plataformas digitales para su comodidad.
No dude en escribirnos o llamarnos. En PayOk priorizamos la seguridad, la transparencia y la satisfacción del cliente en cada interacción.
¿Prefiere otro canal de comunicación? También estamos disponibles en Live Chat, WhatsApp, LinkedIn o puede programar una reunión individual en línea a través de Cal.com.
Horario de atención al cliente y soporte técnico de PayOk
En PayOk, te ofrecemos un servicio de atención al cliente eficiente y personalizado para resolver cualquier duda, gestión o incidencia relacionada con nuestros servicios y plataforma de pagos.
Horario de atención al cliente PayOk:
Nuestro equipo está disponible para consultas generales sobre servicios, productos y gestión de cuentas:
- De lunes a viernes: 9:00 a 21:00 horas
- Sábados: 9:00 a 14:00 horas
(Horario peninsular español)
Horario de soporte técnico PayOk:
Si necesitas asistencia técnica específica sobre nuestra web, pasarela de pagos o cualquier cuestión operativa, puedes contactar con nuestro equipo de soporte en el siguiente horario:
- De lunes a viernes: 9:00 a 21:00 horas
- Sábados: 9:00 a 14:00 horas
(Horario peninsular español)
Recuerda que también puedes acceder a nuestro Grupo de Ayuda en LinkedIn para resolver dudas sobre fintech, medios de pago y cumplimiento normativo.
Reclamaciones y quejas en PayOk
En PayOk nos comprometemos a ofrecer un servicio transparente y accesible para la gestión de reclamaciones y quejas. Si deseas presentar una reclamación o queja sobre las condiciones recogidas en nuestro reglamento de servicios de pago, ponemos a tu disposición un proceso sencillo y seguro, totalmente alineado con la normativa vigente del sector fintech.
¿Cómo puedes tramitar tu reclamación en PayOk?
- Accede a nuestro servicio de atención al cliente donde te informaremos detalladamente sobre el procedimiento, los plazos y los derechos que te asisten como usuario.
- Consulta nuestro reglamento para conocer en detalle las condiciones aplicables y los canales disponibles para la presentación y seguimiento de tu reclamación.
- Formaliza tu reclamación o queja de forma online, telefónica o por correo electrónico, eligiendo el canal que prefieras para tu comodidad y seguridad.
Para más información sobre tus derechos y sobre cómo protegemos tus datos durante el proceso, puedes consultar la Agencia Española de Protección de Datos y la información sobre reclamaciones del Banco de España.
Formalizar una reclamación o queja
Haz clic aquí en el enlace para acceder al formulario online y comenzar el proceso de reclamación de forma rápida y sencilla.