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PayOk Financial Services, S.L. (Entidad de Pago regulada por el Banco de España con número de licencia BE 6928)
Última actualización del contrato: 14-04-2026
PayOk Financial Services, S.L. (en adelante, “PayOk” o “la Entidad”) es una Entidad de Pago regulada conforme a la normativa española y de la Unión Europea (UE), en particular la Directiva (UE) 2015/2366 (PSD2) y la Ley 10/2010, de 28 de abril, sobre prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo (“PBC/FT”). Su autorización no permite la captación de depósitos, sino la realización de servicios de pago, con sujeción al control y supervisión del Banco de España.
PayOk mantiene acuerdos con varios bancos adquirentes, cuyas obligaciones y políticas internas se trasladan al cliente en los presentes Términos y Condiciones.
De conformidad con la normativa y lo dispuesto por los bancos adquirentes, PayOk declara inadmisibles los siguientes negocios o actividades:
Contenido y servicios para adultos que infrinjan la ley, Opciones binarias, Criptomonedas (si no cumplen la normativa aplicable), Inhibidores o dispositivos de bloqueo de señales, Parafernalia relacionada con drogas, Drogas (blandas o duras), Esquemas de enriquecimiento rápido, Tiendas de cultivo o productos directamente orientados al cultivo de drogas ilícitas, Partes del cuerpo humano o fluidos corporales (salvo cabello/dientes), Trata de personas, Comercio ilegal de vida silvestre en especies protegidas/en peligro de extinción, Infracción de derechos de propiedad intelectual, Marketing engañoso, Metales preciosos (oro, plata, platino, paladio) ofrecidos como inversión especulativa, Productos/servicios que promuevan odio, violencia, discriminación, terrorismo o acoso, Esquemas piramidales de venta, Bienes inmuebles (no servicios), Venta de seguidores: "me gusta" o "vistas en redes sociales", Dispositivos/servicios/software espía, Venta de productos/servicios ilegales según la legislación aplicable, Tabaco (excepto cigarrillos electrónicos con regulación específica), Asesores financieros sin licencia, Juegos de azar sin licencia, Créditos/monedas de mundos virtuales canjeables en efectivo o productos/servicios reales, Armas, municiones o artículos relacionados no autorizados.
PayOk podrá bloquear el contrato o la operativa en caso de detectar su uso en contra de esta política, con la subsiguiente exigencia de responsabilidades.
El cliente cumplirá con la entrega de información y documentación que sea solicitada en virtud de la Ley 10/2010, habilitando a PayOk a efectuar las comprobaciones necesarias y reteniendo fondos o bloqueando operaciones sospechosas.
Nuestros bancos adquirentes pueden imponer condiciones adicionales de seguridad e, incluso, suspender o retener pagos vinculados con indicios de fraude, brechas de seguridad o incumplimientos normativos.
Cualquier persona física o jurídica puede acceder a los servicios de PayOk, siempre que cumpla la normativa aplicable y no incurra en infracciones legales o contractuales.
PayOk podrá modificar los presentes Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios de la normativa legal, requerimientos de supervisores, mejoras tecnológicas o políticas internas. Se avisará al cliente con al menos treinta (30) días naturales de antelación, salvo que una norma disponga otro plazo o que sea una obligación legal de cumplimiento inmediato.
Si el cliente no aceptase las modificaciones, podrá resolver el contrato sin penalización, comunicándolo antes de la fecha de entrada en vigor de dichos cambios. La falta de notificación en el plazo indicado implicará la aceptación de las nuevas condiciones.
Ninguna de las partes responderá por incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor, tales como desastres naturales, pandemias, conflictos bélicos, ciberataques masivos, problemas de energía o decisiones gubernamentales que imposibiliten la prestación de servicios.
Mientras dure la fuerza mayor, la parte afectada no incurrirá en responsabilidad por los retrasos o incumplimientos, pero tomará las medidas razonables para minimizar sus efectos y retomar la normalidad lo antes posible.
La parte afectada deberá notificar de inmediato a la otra parte la existencia de la fuerza mayor y hacer los esfuerzos necesarios para restablecer el servicio.
PayOk se reserva el derecho de supervisar todas las operaciones llevadas a cabo en la plataforma para detectar posibles fraudes, lavado de dinero, abusos u otros usos indebidos.
Si se detectaran pautas de fraude o abuso, PayOk podrá bloquear la cuenta del cliente o las operaciones afectadas mientras investiga su legitimidad, siempre informando al cliente en la medida de lo posible.
Las notificaciones entre las partes podrán efectuarse:
Los mensajes electrónicos que acrediten fecha, autenticidad y destino se considerarán notificaciones válidas con plena eficacia jurídica.
El cliente autoriza expresamente a PayOk a subcontratar, con entidades especializadas, aquellos servicios que resulten necesarios para prestar una infraestructura fiable y segura (seguridad informática, soporte técnico), siempre que ello no menoscabe las obligaciones de confidencialidad y protección de datos.
PayOk garantizará que los subcontratistas cumplan con las mismas exigencias legales que rigen este contrato (PBC/FT, RGPD, PSD2).
El cliente será el único responsable en caso de reclamaciones de terceros, incluidas aquellas de sus propios consumidores, si dichas reclamaciones se basan en un uso ilícito o indebido de la plataforma de PayOk o en transacciones prohibidas por la ley.
El cliente mantendrá indemne a PayOk por daños, costes o gastos de defensa legal que puedan surgir a raíz de la comercialización de productos o servicios contrarios a Derecho o a este contrato.
PayOk podrá, mediante personal propio o un auditor autorizado, verificar el cumplimiento de las condiciones contractuales y normativas. La auditoría se realizará con un preaviso razonable y dentro del horario laboral, salvo urgencia justificada.
El cliente se compromete a facilitar el acceso a la información y documentación necesaria para la auditoría, siempre que no vulnere derechos de terceros o el secreto comercial, y cumpla los requerimientos legales en materia de protección de datos.
PayOk no garantiza una disponibilidad total, continua e ininterrumpida del servicio, si bien se aplicará con toda diligencia a fin de prevenir interrupciones o incidencias.
Salvo exigencia legal obligatoria, no responderá por deficiencias en el servicio debidas a terceros (operadoras de telecomunicaciones, redes ajenas) o a circunstancias de caso fortuito/fuerza mayor.
Si entra en vigor una nueva norma o directriz de las autoridades supervisoras (Banco de España, EBA) que altere las obligaciones de PayOk o del cliente, ambas partes se comprometen a actualizar las disposiciones pertinentes.
PayOk notificará al cliente las adaptaciones necesarias para salvaguardar la validez y eficacia del servicio, sin que ello suponga una modificación unilateral del contrato que no responda a dicha exigencia legal.
El cliente no podrá ceder total ni parcialmente sus derechos u obligaciones de este contrato a terceros sin el consentimiento expreso y por escrito de PayOk, salvo que una norma imperativa lo autorice.
PayOk podrá, dentro del grupo empresarial o a favor de terceros, ceder total o parcialmente este contrato, siempre que el cesionario cumpla las condiciones legales y regulatorias aplicables, avisando al cliente debidamente.
AL SUSCRIBIR EL PRESENTE CONTRATO, EL CLIENTE DECLARA HABER LEÍDO, COMPRENDIDO Y ACEPTADO ÍNTEGRAMENTE TODOS LOS APARTADOS DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, RECONOCIENDO SU CARÁCTER VINCULANTE Y SOMETIÉNDOSE A LA NORMATIVA VIGENTE Y A LAS AUTORIDADES COMPETENTES.
En Molina de Segura, Murcia (España), a 14-04-2026.
Copyrights © 2026 - Reg. Nº M4249413 - PayOk Financial Services, S.L. Todos los derechos reservados.
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE) a continuación se detallan los datos identificativos de la empresa:
La empresa PAYOK FINANCIAL SERVICES, S.L., ha sido registrada en el Registro Mercantil de Murcia, con Tomo 2795, Libro 0, Folio 168, Sección 8, Hoja MU75166, Inscripción o Anotación 6, Fecha 11/10/2023.
Prestación de servicios financieros y derivados del sector, relacionados con PAYOK. El presente aviso legal (en adelante, el "Aviso Legal") regula el uso del sitio web: www.payok.app.
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PayOk podrá bloquear el contrato o la operativa en caso de detectar su uso en contra de esta política, con la subsiguiente exigencia de responsabilidades.
El cliente cumplirá con la entrega de información y documentación que sea solicitada en virtud de la Ley 10/2010, habilitando a PayOk a efectuar las comprobaciones necesarias y reteniendo fondos o bloqueando operaciones sospechosas.
Nuestros bancos adquirentes pueden imponer condiciones adicionales de seguridad e, incluso, suspender o retener pagos vinculados con indicios de fraude, brechas de seguridad o incumplimientos normativos.
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PayOk podrá modificar los presentes Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios de la normativa legal, requerimientos de supervisores, mejoras tecnológicas o políticas internas. Se avisará al cliente con al menos treinta (30) días naturales de antelación, salvo que una norma disponga otro plazo o que sea una obligación legal de cumplimiento inmediato.
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Ninguna de las partes responderá por incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor, tales como desastres naturales, pandemias, conflictos bélicos, ciberataques masivos, problemas de energía o decisiones gubernamentales que imposibiliten la prestación de servicios.
Mientras dure la fuerza mayor, la parte afectada no incurrirá en responsabilidad por los retrasos o incumplimientos, pero tomará las medidas razonables para minimizar sus efectos y retomar la normalidad lo antes posible.
La parte afectada deberá notificar de inmediato a la otra parte la existencia de la fuerza mayor y hacer los esfuerzos necesarios para restablecer el servicio.
PayOk se reserva el derecho de supervisar todas las operaciones llevadas a cabo en la plataforma para detectar posibles fraudes, lavado de dinero, abusos u otros usos indebidos.
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PayOk no garantiza una disponibilidad total, continua e ininterrumpida del servicio, si bien se aplicará con toda diligencia a fin de prevenir interrupciones o incidencias.
Salvo exigencia legal obligatoria, no responderá por deficiencias en el servicio debidas a terceros (operadoras de telecomunicaciones, redes ajenas) o a circunstancias de caso fortuito/fuerza mayor.
Si entra en vigor una nueva norma o directriz de las autoridades supervisoras (Banco de España, EBA) que altere las obligaciones de PayOk o del cliente, ambas partes se comprometen a actualizar las disposiciones pertinentes.
PayOk notificará al cliente las adaptaciones necesarias para salvaguardar la validez y eficacia del servicio, sin que ello suponga una modificación unilateral del contrato que no responda a dicha exigencia legal.
El cliente no podrá ceder total ni parcialmente sus derechos u obligaciones de este contrato a terceros sin el consentimiento expreso y por escrito de PayOk, salvo que una norma imperativa lo autorice.
PayOk podrá, dentro del grupo empresarial o a favor de terceros, ceder total o parcialmente este contrato, siempre que el cesionario cumpla las condiciones legales y regulatorias aplicables, avisando al cliente debidamente.
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La empresa PAYOK FINANCIAL SERVICES, S.L., ha sido registrada en el Registro Mercantil de Murcia, con Tomo 2795, Libro 0, Folio 168, Sección 8, Hoja MU75166, Inscripción o Anotación 6, Fecha 11/10/2023.
Prestación de servicios financieros y derivados del sector, relacionados con PAYOK. El presente aviso legal (en adelante, el "Aviso Legal") regula el uso del sitio web: www.payok.app.
Con carácter general las relaciones entre PAYOK con los Usuarios de sus servicios telemáticos, presentes en este sitio web, se encuentran sometidas a la legislación y jurisdicción españolas.
El Usuario queda informado, y acepta, que el acceso a la presente web no supone, en modo alguno, el inicio de una relación comercial con PAYOK o cualquiera de sus delegaciones.
Los derechos de propiedad intelectual del contenido de las páginas web, su diseño gráfico y códigos son titularidad de PAYOK y, por tanto, queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra actividad que se pueda realizar con los contenidos de sus páginas web ni aun citando las fuentes, salvo consentimiento por escrito de PAYOK.
PAYOK se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información contenida en sus páginas web pudiendo incluso limitar o no permitir el acceso a dicha información a ciertos usuarios.
PAYOK no asume responsabilidad alguna por la información contenida en páginas web de terceros a las que se pueda acceder por "links" o enlaces desde cualquier página web propiedad de PAYOK.
La presencia de "links" o enlaces en las páginas web de PAYOK tiene finalidad meramente informativa y en ningún caso supone sugerencia, invitación o recomendación sobre los mismos.
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